Sejumlah Titik Wifi Gratis Alami Gangguan, Diskominfo Tangsel Buka Layanan Aduan

CIPUTAT - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan (Tangsel) membuka fasilitas layanan pengaduan, menyusul terjadinya gangguan pada sejumlah infrastruktur WiFi publik gratis yang tersebar di ribuan titik fasilitas publik. 

 

Kepala Bidang Penyelenggaraan Statistik Sektoral dan Layanan Informasi Publik Diskominfo Tangsel, Ahmad Syatiri mengatakan, layanan pengaduan ini disediakan guna memastikan agar layanan internet gratis ini dapat menyentuh dan dinikmati masyarakat secara optimal. 

 

Saat ini, kata Syatiri, pihaknya tengah melakukan perawatan bandwidth pada seluruh jaringan WiFi publik gratis yang sudah terpasang pada 1.078 titik fasilitas publik. Mulai dari balai warga, taman, pojok baca, tempat peribadatan, dan titik lainnya. 

 

“Diskominfo Tangsel memiliki sistem pemantauan untuk mengidentifikasi perangkat bermasalah secara real-time. Namun, kami juga membuka ruang bagi masyarakat untuk melaporkan gangguan yang mungkin tidak terdeteksi oleh sistem,” ujar Syatiri melalui pernyataan resminya, Selasa (14/1).

 

Ia menyatakan, masyarakat bisa langsung menghubungi nomor aduan yang telah disediakan, bila sewaktu-waktu terjadi masalah. 

 

Melalui nomor WhatsApp khusus di +62812-5000-6200, dan layanan ini tersedia pada jam kerja, yakni pukul 09.00 hingga 15.00 WIB.  

 

“Partisipasi masyarakat sangat penting dalam menjaga keberlangsungan layanan ini. Dengan melaporkan gangguan, kami bisa segera melakukan perbaikan dan memastikan layanan WiFi publik gratis tetap bermanfaat bagi semua,” ungkapnya.  

 

Syatiri menambahkan, fasilitas WiFi publik gratis dihadirkan guna mendukung transformasi digital dan memberikan akses internet yang merata bagi seluruh masyarakat. 

 

"Saya berharap masyarakat dapat memanfaatkan fasilitas ini dengan baik dan turut mendukung pemeliharaannya melalui pelaporan yang aktif," pungkasnya.