Viral! Pelanggan Salah Pasang Titik, Berujung Ribut dengan Driver Ojol di Jaktim

JAKARTA - Sebuah unggahan yang viral di media sosial, menarasikan peristiwa keributan yang melibatkan pengemudi ojek online (ojol) dengan pelanggannya di kawasan Condet, Jakarta Timur.

 

Keributan yang dipicu akibat titik antar pesanan yang tak sesuai itu pun sempat hampir berujung pada laporan dugaan pencemaran nama baik yang dilayangkan oleh pihak pelanggan ke Polres Metro Jakarta Timur.

 

Kapolsek Kramat Jati, Kompol Rusit Malaka, mengatakan kasus tersebut kini sudah diselesaikan secara kekeluargaan setelah pihak kepolisian melakukan mediasi antara kedua belah pihak.

 

"Sudah diselesaikan secara kekeluargaan antar mereka, (sudah) clear," kata Kompol Rusit, Jumat (16/5/2025).

 

Berdasarkan narasi yang beredar di media sosial, keributan terjadi ketika driver ojol tersebut mengalami kesulitan menemukan lokasi antar yang sesuai meskipun dirinya sudah berada di lokasi yang sesuai dengan titik yang telah ditetapkan di aplikasi. Namun di satu sisi, pihak pelanggan mengaku sudah menuliskan alamatnya secara jelas. 

 

Keduanya kemudian saling menyerang satu sama lain melalui percakapan di aplikasi ojol tersebut. Bahkan, keduanya juga saling emosi dan menghina.

 

Keributan semakin memanas ketika pelanggan melaporkan peristiwa tersebut ke customer service dengan tuduhan bahwa makanan yang ia pesan tidak diantar. Sementara itu, pihak driver ojol malah mengunggah foto dan nomor telepon pelanggan ke media sosial yang disertai dengan ucapan makian.

 

Pada Selasa (13/5) lalu, driver ojol tersebut bersama dengan rekan-rekannya kemudian mendatangi pelanggan.

 

Untungnya, kasus tersebut tidak perlu menempuh jalur hukum dan laporan polisi lantaran kedua belah pihak sudah menyelesaikan permasalahan yang ada secara kekeluargaan.

 

“Tidak sempat laporan polisi, diselesaikan sendiri, namun disaksikan bhabinkamtibmas wilayah,” jelasnya.