Ojol Bayar Parkir Mal, Konsumen Kena Imbas

JAKARTA — Biaya parkir ojek online (ojol) di pusat perbelanjaan kerap dibebankan kepada konsumen pemesan makanan. Kondisi ini terjadi karena sebagian mal belum menyediakan fasilitas parkir gratis khusus bagi driver ojol.

Raynald, warga Jakarta Timur, mengaku sering diminta membayar tambahan parkir saat memesan makanan lewat aplikasi. Biasanya, biaya parkir diberikan setelah pesanan tiba.

“Biasanya saya kasih Rp2.000 buat parkir,” ujar Raynald, Minggu (17/5/2026).

Biaya tersebut berada di luar ongkos kirim aplikasi. Konsumen umumnya memberikan uang parkir secara tunai atau melalui fitur tip. Meski begitu, tak sedikit pelanggan yang merasa keberatan karena menganggap seluruh biaya sudah termasuk dalam pembayaran aplikasi.

Pengemudi ojol bernama Nanang menjelaskan, biaya parkir memang kerap ditanggung driver terlebih dahulu.

Karena itu, banyak pengemudi akhirnya meminta penggantian kepada konsumen agar tidak nombok.
“Kadang customer belum paham kalau ongkir itu belum termasuk parkir,” kata Nanang.

Namun, ia mengakui ada juga oknum driver yang menyalahgunakan alasan parkir demi meminta uang tambahan meski sebenarnya gratis. Driver seperti itu biasanya mendapat sanksi hingga akun diblokir.

Menurut para pengemudi, keberadaan shelter dan parkiran khusus ojol sangat membantu. Selain membuat kendaraan lebih aman, fasilitas tersebut juga menghindarkan driver dari biaya parkir tambahan dan potensi konflik dengan pelanggan.

Salah satu fasilitas yang banyak dimanfaatkan berada di Mal Kota Kasablanka. Shelter khusus ojol di lokasi tersebut dilengkapi area parkir, tempat duduk, toilet, stop kontak, hingga CCTV untuk keamanan.

Keberadaan shelter juga membantu menertibkan parkir liar di sekitar mal, terutama saat petugas Dinas Perhubungan melakukan penertiban kendaraan yang parkir sembarangan.

Bagi para driver, fasilitas parkir khusus bukan sekadar tempat singgah, tetapi juga solusi agar layanan tetap nyaman tanpa membebani konsumen maupun pengemudi.