Desak Pengelola WTP Serpong Lagoon Tuntaskan Tuntutan Ganti Rugi Warga, Pilar Beri Tenggat 3 Hari

SERPONG — Wakil Wali Kota Tangerang Selatan (Tangsel), Pilar Saga Ichsan, mendesak pengelola Water Treatment Plant (WTP) Serpong Lagoon bertanggung jawab atas kerugian yang dialami warga menyusul kasus muntaber yang terus bertambah. Pengelola diberi waktu tiga hari kerja untuk membahas tuntutan ganti rugi sekaligus memberikan kejelasan mengenai langkah penanganan persoalan tersebut.

 

Pernyataan itu disampaikan Pilar usai menggelar pertemuan di Kantor Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang (DCKTR) Kota Tangsel, Rabu (21/10). Dalam pertemuan tersebut, warga meminta pertanggungjawaban perusahaan atas dugaan masalah kualitas air yang didistribusikan kepada masyarakat.

 

Pilar menegaskan, warga sebagai konsumen memiliki hak untuk meminta ganti rugi apabila mengalami kerugian akibat layanan yang diterima. Terlebih, selama ini masyarakat membayar layanan air yang dikelola perusahaan tersebut.

 

“Karena memang di Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, kita lihat sendiri bahwa setiap usaha yang menyediakan jasa maupun produk harus bertanggung jawab penuh terhadap apa yang diberikan kepada konsumen dan konsumen berhak untuk meminta ganti rugi dalam bentuk materiil maupun immateriil,” ujar Pilar.

 

Dia memberikan waktu tiga hari kerja kepada pengelola untuk menggelar pembahasan terkait bentuk pertanggungjawaban yang dapat diberikan kepada warga. Pemerintah Kota (Pemkot) Tangsel juga akan menjembatani komunikasi kedua belah pihak agar persoalan tersebut dapat diselesaikan.

 

Pilar meminta warga mendata seluruh kerugian yang dialami, termasuk biaya pengobatan bagi mereka yang jatuh sakit dan harus menjalani perawatan di rumah sakit. Data tersebut nantinya disampaikan kepada perusahaan sebagai bahan pembahasan tuntutan ganti rugi.

 

“Nah, ini yang saya berikan waktu pihak pengelola sampai hari Senin untuk melakukan rapat. Jadi, saya kasih waktu tiga hari kerja. Tadi juga warga menerima, dikasih waktu untuk berdiskusi, silakan di perusahaan kompensasi apa saja yang bisa diberikan,” katanya.

 

Pilar mengingatkan, apabila pengelola tidak memberikan pertanggungjawaban, warga memiliki hak untuk menempuh jalur hukum sebagai konsumen.

 

“Ya, warga bisa menuntut secara hukum, ya. Sebagai konsumen atas hak atas apa yang sudah dia bayarkan. Karena kan pengelolaan air ini mereka bayar selama ini,” tegasnya.

 

Sementara itu, perwakilan warga Serpong Lagoon, Arnis Silvia, mengatakan masyarakat masih menunggu pernyataan resmi dari pengelola WTP terkait langkah penanganan dan kepastian pertanggungjawaban atas persoalan yang terjadi.

 

Menurut Arnis, tuntutan ganti rugi saat ini masih dalam proses pendataan. Warga diminta merinci kerugian masing-masing untuk kemudian diajukan kepada perusahaan. Jika tidak ada respons, warga berpeluang menempuh jalur hukum.

 

Arnis juga mengungkapkan, jumlah warga yang mengalami muntaber terus bertambah. Berdasarkan data yang dihimpun warga, total kasus kini mencapai 176 orang, dengan penambahan sekitar 30 kasus baru dalam sepekan terakhir.

 

Dari jumlah tersebut, dua pasien masih menjalani perawatan di rumah sakit, yakni seorang balita dan seorang remaja. Keduanya mengalami gejala muntaber yang serupa dengan pasien lainnya.

 

Di tengah persoalan tersebut, warga harus mencari cara untuk memenuhi kebutuhan air bersih sehari-hari. Selain mengandalkan bantuan pasokan air dari Pemkot Tangsel melalui DCKTR, warga terpaksa merogoh kocek sendiri dengan membeli air galon untuk kebutuhan rumah tangga.

 

Arnis mencontohkan, salah seorang warga bahkan harus membeli hingga 10 galon air setiap hari untuk memenuhi kebutuhan keluarganya. Kondisi ini menambah beban pengeluaran masyarakat di tengah ketidakpastian layanan air bersih di lingkungan mereka.

 

“Kalau secara mandiri kita beli. Kita tuh beli sampai satu rumah tuh kayak Ibu Anggi, 10 galon dia beli per hari untuk kebutuhan harian,. Air galon itu biasanya kurang lebih Rp22 ribu,” ungkap Arnis.

 

Selain membeli sendiri, warga juga mendapatkan pasokan air bersih dari DCKTR Tangsel. Pengelola WTP turut diminta menyediakan air bersih dengan membeli pasokan dari Perseroda Pembangunan Investasi Tangerang Selatan (PITS), kemudian menyalurkannya melalui tandon yang tersedia di setiap blok perumahan.

 

Namun, menurut Arnis, pasokan dari pemerintah masih menjadi andalan utama warga. Sementara itu, pengiriman air bersih dari pengelola WTP baru dilakukan sebanyak dua kali.

 

Warga berharap pengelolaan air ke depan dapat menjamin kualitas dan ketersediaan air bersih bagi masyarakat Serpong Lagoon. Mereka juga meminta pengelola WTP segera memberikan kepastian mengenai pertanggungjawaban atas kerugian yang dialami warga.