Dekatkan Layanan Administrasi Perpajakan, Bapenda Kota Serang Hadirkan Program LDR

SERANG - Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Serang, sejak akhir Juni lalu menghadirkan program LDR atau Layanan Dekat Rumah bagi warga untuk mengajukan layanan administrasi Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2). Permohonan administrasi PBB-P2 itu seperti penerbitan Surat Pemberitahuan Pajak Terutang (SPPT), pembetulan SPPT, balik nama SPPT, serta layanan administrasi lainnya.

 

Kepala Bidang Pendapatan Pengelolaan II Bapenda Kota Serang, Rizky Ikhwani menerangkan, program LDR dilakukan dengan mengunjungi tiap kelurahan menggunakan mobil Car-Ling pada akhir pekan. Program ini, kata dia, tidak lain bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan dengan mendekatkan kepada masyarakat tanpa harus datang ke Kantor Bapenda Kota Serang.

 

“Program LDR ini digagas akhir Juni kemarin, namun baru efektif beroperasi di awal Juli ini. Program ini merupakan inovasi pelayanan yang dirancang agar masyarakat memperoleh layanan administrasi perpajakan secara lebih cepat, mudah, dan efisien,” ungkap Rizky, saat ditemui tangselpos.id di kantornya di Puspemkot Serang, Rabu (22/7/2026) sore.

 

Ia menjelaskan, dengan adanya program LDR ini diharapkan masyarakat selaku wajib pajak bisa lebih mudah dalam mengakses layanan perpajakan. Bahkan pada saat program ini turun ke lingkungan warga, lurah setempat diwajibkan untuk hadir. Sebab, jika ada dokumen administrasi perpajakan yang mesti ditandatangani lurah, bisa langsung selesai di tempat. “Contoh waktu kami hadir di Sepang dan Lialang, warga sangat antusias untuk mengurus administrasi perpajakan hingga sore hari. Mereka datang ada yang sendiri-sendiri dan juga beberapa difasilitasi oleh Ketua RT-nya,” terang ASN yang hobi olahraga bola basket ini.

 

Menurut dia, tingginya antusiasme warga dalam mengurus dokumen administrasi perpajakan menunjukkan munculnya kesadaran masyarakat akan administrasi perpajakan yang baik.

 

Rizky menegaskan, Bapenda Kota Serang setiap turun ke lapangan berkomitmen memberikan pelayanan kepada masyarakat tanpa membatasi jumlah berkas yang diajukan selama jam operasional layanan berlangsung. “Setiap warga yang ingin dilayani oleh kami, berapapun jumlahnya dan berapapun berkasnya, ya kami layani. Jadi tidak ada keharusan target sekian berkas, tidak. Semaksimal mungkin,” sambungnya.

 

Dikatakan Rizky, program LDR ini selain meningkatkan kemudahan akses juga membantu masyarakat menghemat waktu dan biaya perjalanan karena pelayanan dihadirkan langsung di lingkungan tempat tinggal warga. “Yang jelas mengefisiensikan biaya. Efisiensi dari sisi biaya perjalanan, dan efisiensi dari sisi waktunya juga. Masyarakat lebih punya banyak waktu, dan bisa lebih cepat terlayani dengan kita yang langsung turun melayani,” pungkasnya.(*)