Diskominfo Tangerang Minta Aduan Warga Ditangani Cepat

TANGERANG – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Tangerang, Diyan Mayang Sari, meminta seluruh perangkat daerah bergerak cepat menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat melalui platform SP4N-LAPOR!.

Penegasan itu disampaikan Diyan dalam Rapat Koordinasi SP4N-LAPOR! Perangkat Daerah Tahun 2026 di Ruang Wareng, Gedung Bupati Tangerang, Selasa (10/11/2026).

Diyan mengungkapkan, Kabupaten Tangerang berhasil masuk lima besar daerah dengan jumlah pengelolaan pengaduan masyarakat terbanyak di Indonesia pada 2024. Capaian tersebut mencerminkan tingginya partisipasi sekaligus kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.

Karena itu, kepercayaan publik harus dijaga dengan memastikan setiap laporan ditangani secara serius, cepat, dan tepat. Menurutnya, kualitas pelayanan pemerintah tidak hanya diukur dari pelaksanaan program, tetapi juga dari kemampuannya menyelesaikan persoalan warga.

“Kepercayaan masyarakat harus dijaga melalui komitmen seluruh perangkat daerah. Setiap pengaduan harus mendapat perhatian dan penyelesaian secara cepat,” tegasnya.

Diyan mengingatkan agar SP4N-LAPOR! tidak sekadar dipandang sebagai kewajiban administratif. Platform tersebut harus menjadi sarana pemerintah mendengar aspirasi sekaligus menghadirkan solusi bagi masyarakat.

Ia pun meminta pejabat penghubung di setiap perangkat daerah lebih disiplin memantau dan menindaklanjuti laporan yang masuk agar tidak terjadi penumpukan pengaduan tanpa kepastian penyelesaian.

Melalui koordinasi ini, Diskominfo berharap pengelolaan SP4N-LAPOR! semakin optimal sehingga mampu mendorong pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan responsif di Kabupaten Tangerang.